Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás la respuesta a todas la preguntas que te puedan surgir durante tu proceso de compra.
Si te surge cualquier otra duda contáctanos a través de e-mail en la siguiente dirección amargavintage@gmail.com o a través de nuestras redes sociales @amargavintage.
COMPRAR ONLINE
- ¿De donde vienen las prendas?
Todas nuestras prendas son vintage 100%. Prendas de los años 70, 80 y 90 rescatadas del olvido por nosotras mismas alrededor de España y Europa. Nuestra ropa es seleccionando cuidadosamente una a una y puesta a punto con mucho cariño para ti.
- Una vez se agota una prenda ¿se repone?
No. En Amarga sólo trabajamos con ropa vintage y es por eso por lo que es muy difícil encontrar dos prendas iguales. La exclusividad de nuestras prendas es la principal propuesta de valor de la marca.
- ¿Cómo funciona la tienda online?
Tener todo el stock de prendas del que disponemos en tienda física reflejado en la web es muy complicado. Para nosotras supone un gran esfuerzo realizar el proceso de fotografía de la prenda, con su posterior edición, retallaje y obtención de medidas, al tratarse de una única unidad exclusiva.
Cada cierto tiempo, se realiza un drop específico de ropa vintage el cual está disponible para todos los usuarios hasta agotar existencias.
MÉTODOS DE PAGO
- ¿Cómo puedo pagar?
- Tarjeta de crédito o débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Paypal: Puedes pagar tu pedido usando tu cuenta de Paypal o con tu tarjeta de crédito vía Paypal (puedes crear una cuenta de Paypal y asociar tu método de pago preferido a esa cuenta en www.paypal.com)
- ¿Dónde enviamos y cuánto tarda en llegar?
Actualmente enviamos Península, Baleares, Islas Canarias y Andorra.
Una vez realizado el pedido se le indicará el stock del mismo, así como los plazos de entrega estimados. Por norma general, el plazo de entrega suele ser de 24 a 72 horas desde el envío, excepto "Punto de Recogida Cercano" cuyo periodo de entrega es de 2 a 5 días.
Los pedidos se prepararán en un periodo de 24 h. de lunes a viernes desde la realización del mismo.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente. Si ha seleccionado "Punto de Recogida Cercano" la entrega se realizará en el punto de recogida más cercano a la dirección proporcionada por el cliente, adherida a la compañía de envío (Inpost)
En el momento que el pedido esté listo para el envío, se le enviará un correo electrónico indicándole la fecha de salida del pedido y el número de seguimiento del mismo.
- ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- Envíos a Península o Andorra: 4,95€ (Envíos gratis a partir de compra de 50€)
- Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla: 8,00€ (Envíos gratis a partir de compra de 80€)
- Envíos a Canarias: 10,00€ (Envíos gratis a partir de compra de 100€)
- Envíos a Punto de Recogida cercano (Península): 3,95€
- ¿Cómo canjeo una tarjeta regalo de forma online?
Las tarjeta regalo se adquieren como un producto normal. Una vez lo compres, te llegará un e-mail con un código exclusivo asociado a la tarjeta que podrás canjear tanto en tienda física como online hasta agotar el importe de la tarjeta regalo.
PEDIDOS
- ¿Puedo realizar mi pedido por Instagram?
Sí. Si has visto una prenda en nuestras historias o publicaciones de Instagram y estás interesado en ella, puedes escribirnos por mensaje directo y te enviaremos toda la información para poder tramitar el pedido sin ningún problema.
- ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí. Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 h. siguientes a la fecha de realización del pedido poniéndote en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail: amargavintage@gmail.com
Es importante que nos proporciones tu nombre completo, dirección y número de envío que te llegó en el primer email de confirmación cuando realizaste el pedido.
- ¿Dónde está mi pedido?
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido una vez este salga de nuestra tienda, mediante un enlace que te enviaremos a tu e-mail.
DEVOLUCIONES
- ¿Puedo devolver mi pedido si no me gusta/convence?
TALLAS
- ¿Cómo saber cuál es mi talla?
Debido a que toda nuestra ropa es vintage, fabricada su mayoría en los años ochenta y noventa en diferentes países, la talla que se indica en su etiqueta puede que no se corresponda a las tallas actuales. Por eso, en la descripción de cada artículo de nuestra web mostramos una talla aproximada según los criterios de tallajes actuales y sus medidas correspondientes. Para hacer tu compra con mayor seguridad, te recomendamos que compares las medidas con alguna prenda similar que tengas en casa.
Puedes consulta cómo medir tus prendas aquí: Guía de Tallas